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Preguntas frecuentes
Si el anfitrión no aparece en el check-in
1) Escríbele por el chat de tu reserva y llámale si te dejó teléfono. 2) Si no responde, escríbenos y te ayudamos. 3) Si no puedes entrar al alojamiento, NO pagues nada y avísanos: te ayudamos a resolverlo o a encontrar alternativa.
El contrato de alojamiento es entre huésped y anfitrión. Ketza actúa como intermediario y mediador; no es parte del contrato ni presta el alojamiento.